Системы управления очередью

Внедрив электронную систему управления очередью Вы:
  1. Будете выглядеть в глазах клиента как компания, которая заботиться о них и внедряет инновационные решения, тем самым увеличите лояльность к себе.
  2. Снизите субъективное время нахождения клиентов в очереди.
  3. Избавите клиентов от вынужденного стояния в очереди и дадите им возможность находиться в комфортной зоне ожидания или ходить по торговому залу, что несомненно приведет к дополнительным покупкам.
  4. Избавитесь от конфликтов связанных с нахождением в очереди.
  5. Придадите заказам клиентов анонимность, т.к. за спиной клиента теперь никого не будет.
  6. Увеличите продуктивность персонала, дав им возможность быстрее обслуживать нужных клиентов.
  7. Получите возможность оценивать работу персонала на основании достоверных данных.
  8. Дадите возможность администратору перенаправлять потоки клиентов от загруженных операторов (продавцов/консультантов и т.д.) к менее загруженным.
Это далеко не весь перечень плюсов от внедрения систем управления очередью, которые приведут к увеличению прибыли для Вашего бизнеса. Больше информации, в том числе как купить систему управления очередью Вы можете узнать позвонив нам или оставив заявку электронным письмом, через форму обратной связи.

Ритм жизни современного человека несовместим с долгим ожиданием получения товаров или услуг. Очереди сегодня воспринимаются нами не просто как пережиток прошлого, а как по-настоящему негативное явление, которое следует по возможности избегать. В большинстве случаев они ведут к недовольству, жалобам и нареканиям на работу персонала компаний и учреждений, в которых они возникают. Поэтому грамотная организация приема посетителей во многих организациях стала приоритетным направлением повышения качества обслуживания, напрямую связанным с деловой репутацией.

Организациям и учреждениям с большой проходимостью мы предлагаем такой эффективный инструмент взаимодействия с клиентами, как система управления очередью.

Принципы работы системы

Система представляет собой комплекс оборудования, включающий устройство регистрации и информационный терминал. На экране терминала с помощью интуитивно понятного навигационного меню посетитель находит нужные данные, выбирает интересующую его услугу и получает талон с номером очереди. В зале, где проходит прием, кабинеты или зоны операторов оснащаются информационными табло, на которых высвечивается порядковый номер посетителя. Ожидая приема, клиент не беспокоится, что пропустит свою очередь, а персонал избавлен от необходимости самостоятельно распределять посетителей. Электронная система управления очередью делает это самостоятельно, автоматически направляя клиента к нужному специалисту.

Такой способ значительно упрощает работу сотрудников, сокращает время ожидания клиентов и избавляет от возникновения путаницы в банках, поликлиниках, государственных учреждениях и т.д.

Преимущества системы

Автоматизированное управление очередью позволит:

  • Снизить субъективное время нахождения клиентов в очереди
  • Создать более комфортные условия обслуживания для клиентов
  • Исключить влияние «человеческого фактора» на отношение к клиентам
  • Избежать конфликтов, связанных с порядком очередности
  • Обеспечить клиентам анонимность
  • Предоставлять услуги более оперативно и более качественно
  • Оценить эффективность расходования времени и увеличить продуктивность работы персонала
  • Равномерно распределять нагрузку между специалистами.

Инновационные решения от ITProgressor

Компания ITProgressor предлагает установку системы управления очередью, адаптированной под ваши задачи. Мы подберём для вас подходящую комплектацию оборудования, разработаем программное обеспечение, выполним монтажные и пуско-наладочные работы. В нашем арсенале автоматизированные комплексы с сенсорным и кнопочным управлением для автономного обслуживания клиентов в государственных и коммерческих учреждениях. Мы рекомендуем их всем, кто заботится о комфорте своих клиентов и об имидже своей организации.

Тем, кого интересуют возможности и цена системы управления очередью с определенными параметрами, мы предлагаем обратиться к нашим специалистам, которые подберут наиболее подходящую комплектацию комплекса и подробно проконсультируют по всем интересующим вопросам Звоните по телефону 8 (495) 971-57-10.

При заключении договора на поставку системы управления очередью

Сенсорный киоск по себестоимости!

  • Позвоните нам или воспользуйтесь формой заказа чтобы получить индивидуальное предложение